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堵住“自动续费”的坑人黑洞

11先5走势图 www.ndxmi.com   近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付宝中扣去10元。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,她花10元订购了一个月的会员服务。“买会员服务的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买。”刘女士说。(4月25日新华网)

  手机APP、互联网平台“自动续费”扣钱套路、陷阱问题由来已久,饱受广大用户诟病,已经成为网络消费投诉热点之一。今年3月,360公司发布的《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》显示,消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多,在总投诉中占比高达34.2%,“因软件引起的扣费”成为主要原因。前不久,在某手机卫士安全部门的配合下,央视记者下载了50款热门的付费软件,发现七成以上都有自动续费功能,并且部分还存在忽悠用户自动续费的嫌疑。

  手机APP、互联网平台玩“自动续费”扣钱陷阱,不管是默认勾选“自动续费”选项,还是将“自动续费”选项放在最下方不起眼的位置,用较小的字号、较淡的颜色标记,或者是用户难以取消主动选择的“自动续费”服务,其实均属于“最不显著”的提醒方式,“吃相”实在难看??梢运?,“自动续费”扣钱没商量的套路,俨然已经成为手机APP行业、互联网行业的一大顽疾,大大伤害了用户的消费体验,严重损害了消费者的合法权益。

  堵住“自动续费”的坑人黑洞,一方面需要消费者提高维权意识,提高维权能力,懂得收集证据;另一方面也需要各级消费者协会考虑对“自动续费”提起公益诉讼;更重要的是,职能部门要依法给予严惩。监管部门承担起监管的主体责任,加大检查频率和惩处力度,同时建立起“黑名单”制度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”,定期向社会公布。如此,APP自动续费“黑洞”才会被堵上,消费者才不会堵得慌。

原标题:堵住“自动续费”的坑人黑洞

责任编辑:韩慧

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